Spedizione e Consegna

La presente Politica di Spedizione e Consegna si applica agli ordini effettuati tramite il sito COZYCONCEPTX con consegna nel territorio italiano e descrive le modalità di preparazione, spedizione, consegna e gestione degli ordini.

1. Area di consegna

Le spedizioni vengono effettuate nel territorio italiano.

Il servizio di consegna è disponibile nella maggior parte delle località raggiunte dai corrieri. Alcune aree remote, località particolari o zone soggette a limitazioni logistiche possono richiedere modalità di consegna differenti. Qualora una destinazione non risulti temporaneamente servita, l'utente potrà essere contattato utilizzando i recapiti forniti nell'ordine.

2. Costi di spedizione

Tutti i prezzi sono espressi in euro (EUR) e comprendono le imposte applicabili.

Gli ordini vengono spediti con modalità DDP (Delivered Duty Paid). I dazi doganali e gli eventuali oneri normalmente previsti per l'importazione sono inclusi nell'importo dell'ordine.

Per gli ordini di importo pari o superiore a 179,85 €, la spedizione è gratuita.

Per gli ordini di importo inferiore a 179,85 €, viene applicato un contributo di spedizione pari a 8,50 €.

Prima della conferma dell'ordine vengono visualizzati il prezzo dei prodotti, le spese di spedizione applicabili, gli eventuali oneri fiscali previsti e l'importo complessivo dell'ordine.

3. Preparazione dell'ordine

L'elaborazione dell'ordine inizia dopo la conferma del pagamento.

Generalmente, la preparazione richiede da 1 a 3 giorni lavorativi.

La preparazione dell'ordine dipende dalla disponibilità dei prodotti. Durante periodi di elevato volume di ordini, aggiornamenti di magazzino, festività o altre esigenze operative, i tempi di preparazione possono subire variazioni.

4. Tempi di consegna

Dopo la spedizione, la consegna in Italia è prevista indicativamente entro 5-9 giorni lavorativi.

I tempi di consegna possono variare in funzione di diversi fattori, tra cui:

località di destinazione;
festività;
condizioni meteorologiche;
organizzazione del trasporto;
elevati volumi di spedizione;
attività operative del corriere incaricato.

Le tempistiche indicate sul sito rappresentano una stima.

Salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile, il rischio relativo ai prodotti si trasferisce all'acquirente al momento della consegna al destinatario o alla persona da lui designata.

5. Corriere e tracciamento della spedizione

Il corriere viene selezionato in funzione della destinazione, delle dimensioni del pacco, del peso della spedizione e delle esigenze logistiche.

Quando il servizio di tracciamento è disponibile, dopo la spedizione viene inviata un'e-mail contenente il numero di tracking e le informazioni utili al monitoraggio dell'ordine.

L'aggiornamento delle informazioni di tracciamento dipende dai sistemi utilizzati dal corriere incaricato.

6. Ricezione della merce

Al momento della consegna è consigliabile verificare lo stato dell'imballaggio, la quantità dei prodotti ricevuti e la corrispondenza con l'ordine effettuato.

Qualora vengano riscontrati danni evidenti all'imballaggio, prodotti mancanti, danni dovuti al trasporto oppure articoli differenti rispetto a quelli ordinati, è consigliabile contattare il servizio clienti nel più breve tempo possibile fornendo:

numero dell'ordine;
descrizione della situazione riscontrata;
fotografie dell'imballaggio e dei prodotti, ove disponibili.

Tali informazioni facilitano la verifica della richiesta.

Si consiglia inoltre di conservare l'imballaggio originale fino al completamento della verifica dei prodotti ricevuti.

7. Modifiche dell'ordine prima della spedizione

Finché l'ordine non viene affidato al corriere, è possibile richiedere modifiche relative all'indirizzo di consegna, ai dati del destinatario o ad altre informazioni dell'ordine.

La possibilità di apportare modifiche dipende dallo stato di avanzamento dell'ordine.

Una volta avviata la spedizione, le modifiche richieste potrebbero non essere più disponibili.

Qualora necessario, un ordine può essere spedito in più consegne in base alla disponibilità dei prodotti. In tal caso, l'utente riceverà le relative informazioni, ove applicabile.

8. Indirizzo di consegna

Prima di completare l'ordine, l'utente è invitato a verificare attentamente l'esattezza dell'indirizzo di consegna, del numero di telefono e delle altre informazioni richieste.

Indirizzi incompleti, inesatti, privi delle informazioni necessarie o l'impossibilità di contattare il destinatario possono incidere sulle modalità di consegna.

Qualora il pacco venga restituito a causa di informazioni di consegna errate o incomplete, le successive modalità di gestione della spedizione saranno valutate in base alla situazione dell'ordine.

9. Protezione dei dati durante la spedizione

Per organizzare la consegna vengono utilizzati esclusivamente i dati necessari all'esecuzione del servizio, quali nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail e informazioni relative all'ordine.

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dall'Informativa sulla Privacy pubblicata sul sito ed è effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa applicabile.