Politica di Annullamento dell'Ordine

La presente Politica di Annullamento dell'Ordine si applica agli ordini con consegna nel territorio italiano e descrive le modalità relative alle richieste di annullamento, alla verifica delle richieste e all'eventuale rimborso.

La presente politica costituisce parte integrante delle condizioni applicabili al sito e si affianca ai diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa vigente, senza limitarne l'esercizio.

1. Termine per richiedere l'annullamento

Dopo il completamento del pagamento è possibile inviare una richiesta di annullamento dell'ordine, preferibilmente entro 72 ore dalla conferma dell'ordine.

La possibilità di annullare un ordine viene valutata in base allo stato effettivo di elaborazione dello stesso.

Qualora l'ordine non sia ancora entrato nella fase di preparazione, non sia stato affidato al corriere e non sia stato spedito, la richiesta di annullamento potrà essere valutata in relazione alla situazione dell'ordine.

2. Informazioni necessarie per la richiesta

Per agevolare l'identificazione dell'ordine, è consigliabile fornire le seguenti informazioni:

numero dell'ordine;
indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto;
breve descrizione del motivo della richiesta;
ricevuta di pagamento, ove disponibile.

La documentazione fornita facilita la verifica dell'ordine e la gestione della richiesta.

3. Casi nei quali l'annullamento potrebbe non essere disponibile

L'annullamento dell'ordine potrebbe non essere disponibile nei seguenti casi, a titolo esemplificativo:

il prodotto è già stato spedito;
l'ordine è già stato affidato al corriere;
il prodotto è già entrato nella fase avanzata di preparazione;
le informazioni fornite non consentono di identificare correttamente l'ordine.

L'elenco sopra riportato ha carattere esemplificativo.

Qualora l'ordine sia già stato spedito, l'eventuale gestione potrà avvenire secondo quanto previsto dalla Politica di Resi e Rimborsi pubblicata sul sito.

4. Verifica della richiesta

Dopo la ricezione della richiesta di annullamento, viene verificato lo stato dell'ordine.

Le richieste vengono esaminate secondo l'ordine di ricezione.

Generalmente, l'esito della verifica viene comunicato tramite e-mail entro 1-3 giorni lavorativi. I tempi possono variare in funzione dello stato dell'ordine e del numero di richieste in gestione.

5. Rimborso in caso di annullamento

Qualora la richiesta di annullamento venga accolta e il pagamento sia già stato ricevuto, il rimborso viene elaborato in base alla situazione dell'ordine.

Ove tecnicamente possibile, il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto. Qualora ciò non sia possibile, verrà utilizzata una modalità compatibile con il sistema di pagamento dell'ordine.

L'effettivo accredito dell'importo dipende dalle tempistiche operative dell'istituto di pagamento o della banca.

L'importo del rimborso viene determinato in relazione all'ordine annullato.

Al termine della procedura di rimborso, l'utente riceverà una comunicazione tramite i recapiti forniti durante l'ordine.

6. Verifica dei dati dell'ordine

Prima della conferma dell'ordine è consigliabile verificare attentamente l'indirizzo di consegna, il numero di telefono, l'indirizzo e-mail, i prodotti selezionati e le altre informazioni inserite.

Dati inesatti, incompleti o non aggiornati possono incidere sulla possibilità di modificare o annullare l'ordine oppure sulla successiva gestione dello stesso.

7. Protezione dei dati personali

Le informazioni fornite nell'ambito della richiesta di annullamento vengono utilizzate esclusivamente per identificare l'ordine, gestire la richiesta, mantenere le comunicazioni con l'utente e adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile.

Per ulteriori informazioni è possibile consultare l'Informativa sulla Privacy pubblicata sul sito.

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa applicabile.

8. Aggiornamenti della politica

La presente Politica di Annullamento dell'Ordine può essere aggiornata in seguito a modifiche normative, variazioni operative o aggiornamenti dei servizi.

La versione pubblicata sul sito sostituisce le precedenti dalla data della sua pubblicazione.

Ultimo aggiornamento: 8 luglio 2026.