Diritto di Recesso

La presente informativa sul diritto di recesso si applica agli ordini con consegna nel territorio italiano e descrive le modalità con cui l'utente può esercitare il diritto di recesso.

Le presenti disposizioni si applicano senza pregiudicare i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.

1. Termine per esercitare il diritto di recesso

L'utente può esercitare il diritto di recesso entro 18 giorni dalla data di ricezione del prodotto.

Per comunicare la decisione di recedere è sufficiente inviare una dichiarazione scritta esplicita tramite e-mail.

La richiesta di recesso viene valutata in base allo stato dell'ordine e alla normativa applicabile.

2. Modalità della richiesta

Per agevolare la gestione della richiesta, è consigliabile indicare:

numero dell'ordine;
nome utilizzato per l'acquisto;
prodotto interessato dal recesso;
dichiarazione di recesso.

Dopo la ricezione della richiesta, le istruzioni relative alla restituzione del prodotto vengono inviate tramite e-mail.

3. Restituzione del prodotto

Il prodotto deve essere spedito entro 18 giorni dalla comunicazione del recesso.

Per il rispetto del termine fa fede la data di affidamento del pacco al corriere.

L'indirizzo per la restituzione e le relative istruzioni vengono comunicati tramite e-mail dopo la presa in carico della richiesta di recesso.

Durante la spedizione del reso è consigliabile utilizzare un imballaggio adeguato per ridurre il rischio di danni durante il trasporto.

4. Condizioni del prodotto restituito

Si raccomanda di restituire il prodotto nelle condizioni in cui è stato ricevuto e, ove disponibili, con:

accessori originali;
istruzioni o documentazione del prodotto;
imballaggio originale.

Qualora il valore del prodotto risulti diminuito a causa di un utilizzo eccedente quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, tale circostanza potrà essere presa in considerazione durante la valutazione della richiesta.

5. Rimborso

Dopo la ricezione del prodotto restituito e il completamento delle verifiche necessarie, il rimborso viene elaborato in base alle condizioni dell'ordine.

Ove possibile, il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto. Qualora ciò non sia possibile, verrà utilizzata una modalità compatibile con il sistema di pagamento dell'ordine.

Quando previsto dalla normativa applicabile, anche il costo della spedizione standard relativo all'ordine viene incluso nel rimborso.

L'elaborazione del rimborso viene normalmente avviata entro 5–9 giorni lavorativi dal completamento delle verifiche.

L'effettivo accredito dipende dalle tempistiche operative dell'istituto di pagamento o della banca.

Al termine della procedura di rimborso, l'utente riceverà una comunicazione tramite i recapiti forniti durante l'ordine.

6. Prodotti per i quali il diritto di recesso potrebbe non essere applicabile

In base alla normativa applicabile, il diritto di recesso potrebbe non essere applicabile ad alcune categorie di prodotti, tra cui, a titolo esemplificativo:

prodotti realizzati su richiesta dell'utente;
prodotti personalizzati;
prodotti sigillati che, dopo l'apertura, non possono essere restituiti per motivi igienici o sanitari.

L'elenco sopra riportato ha carattere esemplificativo.

L'applicabilità del diritto di recesso viene valutata in base alla normativa vigente e alle caratteristiche dell'ordine.

7. Protezione dei dati personali

I dati personali forniti durante la gestione della richiesta di recesso vengono utilizzati esclusivamente per identificare l'ordine, gestire la richiesta, mantenere le comunicazioni con l'utente e adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile.

Per ulteriori informazioni è possibile consultare l'Informativa sulla Privacy pubblicata sul sito.

Per informazioni relative ai resi e ai rimborsi è inoltre possibile consultare la Politica di Resi e Rimborsi.

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa applicabile.

8. Aggiornamenti della politica

La presente informativa sul diritto di recesso può essere aggiornata in seguito a modifiche normative, variazioni operative o aggiornamenti dei servizi.

La versione pubblicata sul sito sostituisce le precedenti dalla data della sua pubblicazione.

Ultimo aggiornamento: 8 luglio 2026.